Com’è cambiato il consumatore dopo la pandemia

La nuova edizione della ricerca di Netcomm in collaborazione con MagNews ha evidenziato che Dopo la pandemia il consumatore è sempre più digitale.
La ricerca raffronta gli attuali comportamenti con quelli adottati dai consumatori poco prima dello scoppio della pandemia (gennaio 2020) in tre settori – fashion (abbigliamento e accessori), food (enogastronomia) e personal care (beauty, salute e cura della persona) –, mettendo in luce due principali trasformazioni: sono cinque le nuove tipologie di acquirenti, dove quella del “consumatore digitale” ha avuto la maggior crescita nell’ultimo; il digital wallet e le recensioni online sono i touchpoint più rilevanti per il buon esito delle esperienza d’acquisto.

Comments are closed.